RPA Süreçlerinizi Generative AI ile Geliştirin: Adım Adım Agentic AI Şirket Rehberi
Teknolojinin iş dünyasına etkisi her geçen gün katlanarak artıyor, ancak her çözüm her sorun için yeterli olmayabiliyor. RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), yüksek miktarda tekrarlayan monoton iş süreçlerini otomatikleştirirken çoğu süreci otomatikleştiremiyor çünkü bazı sınırlamalar mevcut. Generative AI (Üretken Yapay Zeka) ile RPA entegrasyonu bu sınırlamaların üstesinden gelebilir ve şirketinizin dijital dönüşümünü başarıyla ilerletebilirsiniz. Neden RPA ve Generative AI birleşimi iş süreçlerinde devrim yaratıyor ve büyük şirketler bunun peşinde?
RPA ve Generative AI: Neden Birlikte Kullanılmalı?
RPA, kural tabanlı işleri tamamlar ancak değişken veya düzensiz veriler karşısında sınırlıdır. Generative AI, bu sınırlamaları ortadan kaldırır. İşte birlikte kullanım senaryolarından bazıları:
- Fatura İşleme: Farklı şirketlerden gelen faturalar e-postalardan alınıp ERP sistemine aktarılabilir.
- Müşteri Hizmetleri: Karmaşık sorunlar yaşayan müşteriler için kişiselleştirilmiş yanıtlar üreterek mağduriyeti giderir veya ilgili ekipleri yönlendirir.
- Doküman Analizi: PDF belgelerinden gerekli alanlar alınır, metinler karşılaştırılır ve RPA süreçlerine uygun veri sağlanır.
RPA ve Generative AI Kullanım Caseleri
1. Fatura İşleme: Farklı Tipte Faturaların İşlenmesi
RPA, yapılandırılmış verilerle hızlı çalışabilir ancak farklı formatlardaki faturalarla baş edemez. Generative AI bu sorunu çözer:
- Generative AI: Fatura girişleri için gerekli bilgileri sabit bir yapıya dönüştürür.
- RPA: Sabit yapıdaki bilgileri ERP sistemine girer.
Örnek: Kuehne+Nagel, tedarikçilerden gelen faturaların %67'sinin farklı formatlarda olduğunu fark etti. Generative AI, bu faturaları sabit bir yapıya dönüştürerek manuel müdahale ihtiyacını %96 azalttı.
2. Müşteri Hizmetleri: Karmaşık Sorun Çözme
RPA, müşteri sorgularını kategorilere ayırabilir ancak metni anlamada sınırlıdır. Generative AI, müşteri şikayetlerini anlayarak yanıt üretir veya ilgili departmanı tahmin eder.
Örnek: Amazon, iade taleplerinde RPA ve Generative AI entegrasyonu kullanarak müşteri memnuniyetini %38 artırdı.
3. Doküman Analizi: Anlam Çıkarma ve Tahmin Sağlama
RPA, belgelerden sabit veri çıkarabilir ancak içerik anlamlandırmada sınırlıdır. Generative AI, belgeleri analiz ederek bağlamı anlar ve öneriler sunar.
NisusAI ile RPA ve Generative AI Nasıl Entegre Edilir?
- Adım 1: UiPath ve NisusAI'ı entegre edin:
- NisusAI'nin NuGet paketini UiPath Package Manager üzerinden yükleyin.
- 'Begin Dialogue' aktivitesi ile bağlam korumalı süreçler oluşturun.
- Adım 2: Generative AI Asistanı oluşturun: Müşteri hizmetleri veya doküman analizi gibi süreçlerde AI destekli çözümler geliştirin.
NisusAI'nin Faydaları
- Güçlü Veri Analizi: Yapılandırılmamış verilerden anlam çıkarır.
- Hata Azaltma: Eksik veya hatalı bilgileri proaktif olarak düzeltir.
- Esnek Kullanım: Farklı sektörlere ve süreçlere kolayca uyarlanabilir.
- Hızlı Entegrasyon: 1 saatlik eğitimle kullanılabilir hale gelir.
Sonuç: RPA ve Generative AI entegrasyonu, yalnızca otomasyon değil, aynı zamanda akıllı ve esnek çözümler sunar. NisusAI, bu teknolojileri güvenilir ve kullanıcı dostu bir şekilde sunarak iş süreçlerinizi dönüştürür. NisusAI UiPath Entegrasyonu ile süreçlerinizi akıllı hale getirin.